شرایط بازگشت و مرجوعی کالا | دیجی اورج
رضایت مشتریان برای دیجی اورج اهمیت زیادی دارد. اگر کالای دریافت‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا با ایراد مواجه شوید، می‌توانید موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری کنید.
۱. کالای معیوب یا مغایر با سفارش
اگر کالای دریافتی آسیب‌دیده، معیوب یا مغایر با مشخصات سفارش باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی دیجی اورج تماس بگیرید و در صورت امکان تصاویر کالا و بسته‌بندی را ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
۲. شرایط بررسی درخواست مرجوعی
کالا و شرایط درخواست بررسی می‌شود و نتیجه، روش بازگشت کالا و نحوه رسیدگی به درخواست به شما اطلاع داده خواهد شد.
۳. بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید
درخواست انصراف از خرید مطابق قوانین و مقررات قابل اجرا و شرایط مربوط به نوع کالا بررسی می‌شود. برخی کالاها ممکن است مشمول استثناهای قانونی باشند.
۴. هزینه بازگشت کالا
مسئولیت هزینه ارسال مجدد، با توجه به علت بازگشت کالا و مقررات مربوط تعیین خواهد شد و هنگام بررسی درخواست به شما اطلاع داده می‌شود.
۵. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست، لطفاً شماره سفارش، نام کالا و توضیح مشکل را از طریق [تلگرام با شماره درج شده در تماس با ما] ارسال کنید.
توجه: شرایط بازگشت کالا تابع قوانین و مقررات حمایت از مصرف‌کننده است. درج این صفحه به‌تنهایی جایگزین رعایت الزامات قانونی فروشگاه نیست.
هدف ما در دیجی اورج، رسیدگی منصفانه و شفاف به درخواست‌های مشتریان است.